Anasayfa
Eticaret Nedir?
Eticaret Altyapısı
Epazar Bilgisi
Eticaretin Kuralları
Doğrudan Pazarlama
Eticarette Taraflar
Ödeme Yöntemleri
Ödeme Araçları
Bankalar ve Eticaret
Eticarette Vergiler
Eticaret ve Güvenlik
Pazarlama
Etkiler
Politikalar
ETIK
Eticaret Kanunları
Kuruluşlar
Türkiye'de Eticaret
AB Eticaret Direktifi
Internet Sık Sorulan Sorular
Windows Sorunları ve Çözümleri
Eticarette Reklam
İletişim

E-Ticaret Eğitimi
Online eğitim ile e-ticaret ve e-iş konularında uzmanaşmak isteyen katılımcılara fırsat.


E-TİCARETTE HANGİ BANKA ?

KRİTERLER
Para yatırma: ATM makinelerinden para yatırabilme işlemi için 2 puan verdik.
EFT: ATM makinelerinden EFT işlemi yapılabiliyorsa, bankalar bizden 2 puan aldılar. Yatırım işlemleri: ATM'lerden yatırım işlemi için bankalar bizden 3 puan aldı. Cali Center
Alternatif numara: Alternatif çağrı merkezi numaraları 2 puan aldı.
Yabancı dil desteği: Çağrı merkezi hizmetlerinde verilen her yabancı dil desteği için bankalara 2 puan verildi.
Temsilciye ulaşım: Telefon bankacılığında müşteri temsilcisi ile bire bir konuşmak için basılacak 3 ayrı tuşa kadar 5 puanlık bir değerlendirmeye karar verdik. Bundan sonra basılacak her ayrı tuş için 1 puan düşüldü.
Ortalama bekleme süresi: Telefonu direkt açan bankalara 10 tam puan, ortalama 3 dakikada müşteri temsilcisine ulaştıran bankalara da 5 puan verdik. Ortalamanın altındaki her 1 dakika için de 1 puan kırdık.
EFT: Telefon bankacılığında EFT işlemi yapılabiliyorsa bankalar bizden 2 puan aldılar. Dekont fakslama: Telefon bankacılık işlemi için dekont gönderiliyorsa 2 puan, bankaların hesabına yazıldı. İnternet
Dijital sertifika: Dijital sertifikaya sahip her banka bizden 2 puan aldı.
Yabancı dil desteği: Telefon bankacılığında olduğu gibi bankalar her bir yabancı dil desteği için bizden 2'şer puan aldılar.
Netscape desteği: Netscape desteğini veren her bankaya 2 puan ekledik.
Şifre/parola mantığı: Özellikle uzun ve değiştirilemeyen kullanıcı adları ve çoklu şifre mantığı, puan konusunda kriterlerimiz oldu. Bankaları bu açından 5 puan üzerinden değerlendirdik.
EFT: internet üzerinden EFT işlemi yapılıyorsa banka bizden 2 puan aldı.
Sanal kart: Bu özellik bankalara 2 puan daha kazandırdı.
Hesap hareketleri: internet bankacılığı üzerinden geriye doğru hesap hareketlerini görüntüleyebil-meyi 2 puan olarak değerlendirdik. Dekont alimi: Yapılan işlemin dekontu e-posta'ya ya da yazıcıya gönderiliyorsa, bankaya bu hizmeti için 2 puan verdik.
Live assistance: Gerçek zamanlı net üzerinden asistan hizmeti, bankalar arasında önemli bir fark. Bu özelliği 5 puan olarak değerlendirdik. PDA bankacılığı: Bankalar bizden, PDA üzerinden tüm işlemleri yapabiliyorsa 4 puan, sadece bilgi verme hizmetini sunuyorlarsa 2 puan aldılar.
(*) Kullanım kolaylığı: 10 puan üzerinden değerlendirildi.
(*) Hız/güvenlik: 10 puan üzerinden değerlendirildi.
(*) Toplam memnuniyet: 15 puan üzerinden değerlendirildi.
(*) Bankayı inceleyen editörlerin yorumlarına bağlı kalınarak değerlendirme puanı verildi.


Untitled Document
Yazının Devamı
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |


Untitled Document Bu kategorideki yazılar..

E-ticarette Hangi Banka ? İTB 'den harika banka bir inceleme yazısı..

Eticaret Merkezi İletişim

 

E-Ticaret Online Eğitimleri


E-Ticaret ve E-İş Uzmanları yetiştirmek üzere Educore University tarafından hazırlanan program hem online eğitim ile katılımcılara teorik eğitim veriyor hem de seminer ve danışmanlık proje uygulamaları ile kendi işini kurmak isteyen girişimcilere eğitim merkezi ve kuluçka merkezi olarak hizmet veriyor. Detaylı bilgi www.educoreuniversity.com adresinden alınabilir.

 


Araştırmalar

 

Türkiye'nin En Büyük 500 İşletmesinde E-ticaret
Üzerine Bir Araştırma
(pdf)

 

Türkiye'de İnternet Perakendeciliği

 

Yurtdışına E-Ticaret (B2C İhracat) Rapor (pdf)

 

B2B Pazarında Ticaret ve Rekabet (OAS)

 

e-Ticaret Referans Belgeler

 



E-TİCARET ???
HER ŞEYİ SORUN!

Birleşmiş Milletler
Eticaret Gelişim 2004 Raporu
Overview[PDF,194KB]
Full report [PDF,10MB]


 
 

Untitled Document
Sitenin Tüm Hakları Saklıdır © E-ticaretMerkezi.NET 2011 0216 518 78 26
Eğitim ve bilgilendirme amacı dışında dokümanlar kopyalanamaz.